HY_DIENSTLEISTUNGEN · DARMSTADT

Datenschutzerklärung

Stand: 1. November 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist Serdar Yavuzoglu, HY_DIENSTLEISTUNGEN, Heinestraße 59, 64295 Darmstadt, Deutschland. Sie erreichen uns unter info@hyabschleppdienst.de oder 0175 6207436.

2. Bereitstellung der Website und technische Betreuung

Beim Aufruf dieser Website werden insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Browser- und Betriebssysteminformationen sowie technische Status- und Fehlerdaten verarbeitet. Dies ist erforderlich, um die Website auszuliefern und einen sicheren, funktionsfähigen Betrieb zu ermöglichen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der zuverlässigen Bereitstellung und dem Schutz vor Missbrauch.

Die technische Betreuung übernimmt Digital Peer, Inhaber J. Malik, Zeilharder Str. 16, 64409 Messel, Deutschland, E-Mail: info@digital-peer.de, digital-peer.de. Die Website wird über die von Digital Peer verwaltete Serverinfrastruktur von Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, ausgeliefert. Digital Peer handelt bei der technischen Verarbeitung für unsere Website nach unseren Vorgaben; der Infrastrukturbetreiber stellt die technischen Ressourcen bereit.

Vor den Ursprungsserver ist Cloudflare geschaltet. Der Dienst verarbeitet Verbindungsdaten zur Übermittlung und Absicherung des Datenverkehrs. Empfänger ist Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA. Dabei kann eine Verarbeitung insbesondere in Europa und den USA stattfinden. Cloudflare beschreibt internationale Verarbeitungen und dafür vorgesehene Garantien in seinen Datenschutzhinweisen und im Data Processing Addendum. Informationen zu Hetzner finden Sie in dessen Datenschutzerklärung.

Für technische Diagnose- und Sicherheitsdaten richtet sich die erforderliche Speicherdauer nach der Fehleranalyse, der Aufklärung von Sicherheitsereignissen und gegebenenfalls gesetzlichen Pflichten. Eine pauschale Aufbewahrungsdauer von 14 Tagen wird für diese Website nicht zugesagt. Die Aufbewahrung der jeweiligen Infrastrukturbetreiber ist gesondert zu berücksichtigen.

3. Preisrechner ohne Kontaktdaten

Die manuelle Preisberechnung läuft in Ihrem Browser. Sie können getrennt Anfahrts- und Transportkilometer angeben, ohne Abhol- oder Zieladresse zu übermitteln. Fahrzeugangaben, tatsächliches Gewicht, Motorstart, Roll-, Lenk- und Bremsfähigkeit, Schäden, Umbauten und Wunschzeitpunkt dienen der Kosteneinschätzung und Vorbereitung einer Anfrage. Die Website sendet diese Angaben bei der reinen Berechnung nicht an unseren Server. Sie werden von der Anwendung weder in Cookies noch im Local Storage gespeichert. Browserfunktionen wie die automatische Formularwiederherstellung können davon unabhängig wirken.

Es erfolgt keine automatisierte verbindliche Entscheidung über einen Auftrag, einen Preis oder die Einsatzannahme im Sinne von Art. 22 DSGVO. Eignung, Aufwand, Preis und Verfügbarkeit werden persönlich geprüft. Die Eingaben sind freiwillig; für eine sinnvolle Berechnung werden gültige Strecken und für eine geplante Anfrage ein gültiger Zeitpunkt benötigt.

Optional: aktueller Standort als Abholort

Nur wenn Sie „Meinen Standort verwenden“ wählen und den Zugriff im Browser erlauben, fragen wir einmalig Ihren Standort über die Geolocation-Funktion des Geräts ab. Ihr Browser kann eine bereits erteilte Freigabe verwenden. Verarbeitet werden Breiten- und Längengrad sowie die gemeldete Genauigkeit. Das dient ausschließlich dazu, den gewünschten Abholpunkt vorzubelegen und die angefragte Strecke zu berechnen. Es gibt keine fortlaufende Standortverfolgung.

Mit dieser freiwilligen Funktion willigen Sie in die einmalige Ortung und die dafür beschriebene Übermittlung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Koordinaten und Ihre IP-Adresse werden an Photon/komoot zur Ermittlung einer Adresse gesendet; bei vorhandenem Zielort erhält FOSSGIS die Koordinaten für die Route. Anbieter, Zwecke und weitere Angaben zu diesen Diensten stehen im folgenden Abschnitt. Bei der Ortung können außerdem vom Browser- oder Betriebssystemanbieter eingesetzte Standortdienste beteiligt sein; dies richtet sich nach Ihrem Gerät und dessen Einstellungen.

Die Website speichert die Standortangaben nicht dauerhaft und legt kein Bewegungsprofil an. Sie bleiben im geöffneten Rechner bis zur Änderung oder zum Neuladen der Seite. Zur Anfrage werden sie nur bei Ihrer eigenen WhatsApp-Übergabe mit übermittelt, soweit sie im geprüften Nachrichtentext enthalten sind. Für Protokolle der externen Dienste gelten deren eigene Aufbewahrungsregelungen. Sie können eine laufende Standortsuche abbrechen, den Abholort ersetzen, zur manuellen Kilometereingabe wechseln und die Browser-Freigabe in den Website-Einstellungen widerrufen. Bereits erfolgte Verarbeitungen bleiben rechtmäßig. Die Adresseingabe bleibt ohne Standortfreigabe nutzbar. Bitte prüfen Sie die ermittelte Adresse, die Genauigkeit und den sicheren Abholpunkt; Gerätepositionen können ungenau sein.

4. Adresssuche und Straßenrouten für Preisanfragen

Wenn Sie im adressbasierten Rechner eine streckenbezogene Preisanfrage durch Eingabe der Abhol- und Zieladresse stellen, übermittelt Ihr Browser während der Adresseingabe nach einer kurzen Tipp-Pause den jeweiligen Suchtext und technische Verbindungsdaten einschließlich IP-Adresse an den Photon-Dienst unter photon.komoot.io. Die Suche beginnt ab drei Zeichen. Anbieter des öffentlichen Demo-Dienstes ist komoot GmbH, Kienberger Allee 4, 12529 Schönefeld, Deutschland. Die Suche dient dazu, passende Orte zur Auswahl anzuzeigen. Weitere Informationen: Photon-Projekt und Nutzungsbedingungen, Datenschutzhinweise von komoot.

Sobald Sie Abholort und Zielort aus den Vorschlägen ausgewählt haben, werden die Koordinaten des Betriebssitzes, des Abholortes und des Zielortes automatisch an routing.openstreetmap.de übermittelt. Bei geänderter Auswahl wird die Route neu berechnet. Der von FOSSGIS e. V. betriebene OSRM-Dienst berechnet die Straßenentfernung für die beiden Teilstrecken. Dabei erhält er auch Ihre IP-Adresse und weitere technische Verbindungsdaten. Laut Dienstbeschreibung werden Routenanfragen in den Serverprotokollen des Dienstes gespeichert. Kontaktdaten und übrige Fahrzeugangaben werden nicht an die Routendienste gesendet. Die Fristen der Anbieter gelten unabhängig von unseren eigenen Aufbewahrungskriterien.

Die Verarbeitung der für Ihre angefragte streckenbezogene Kostenschätzung erforderlichen Ortsangaben erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Es werden keine Anfragen allein durch Aufruf der Seite ausgelöst; die Adresssuche beginnt erst mit Ihrer Eingabe. Eine allgemeine Zustimmung zu Geschäftsbedingungen wird dadurch nicht erklärt. Sie können die Übermittlung weiterer Such- und Routenanfragen durch Wechsel zur manuellen Kilometereingabe beenden. Eine Preisberechnung ohne Übermittlung von Adressen an die Routendienste bleibt so möglich. Routen sind Orientierungshilfen und berücksichtigen nicht jede Besonderheit eines Abschleppfahrzeugs. Kartendaten stammen von OpenStreetMap-Mitwirkenden.

5. Kontaktaufnahme und Anfragen

Sie können uns telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren. Wir verarbeiten die von Ihnen mitgeteilten Kontakt-, Fahrzeug-, Einsatzort-, Termin- und Auftragsdaten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und einen möglichen Einsatz abzustimmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um vorvertragliche Maßnahmen oder die Vertragserfüllung geht. Sonstige Korrespondenz bearbeiten wir aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Kommunikation nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit gesetzliche Dokumentations- oder Aufbewahrungspflichten bestehen, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Für die vorbereitete Rechneranfrage fragen wir Vorname, Nachname und Mobilnummer ab, damit wir Sie zuordnen und Rückfragen klären können; eine E-Mail-Adresse ist optional. Ohne diese Angaben können Sie weiterhin Preise berechnen und uns direkt anrufen. Die Website besitzt keinen Versand-Endpunkt und sendet das Formular nicht automatisch per E-Mail. Erst der von Ihnen ausgelöste Wechsel zu WhatsApp übergibt den geprüften Nachrichtentext an diesen Dienst. An uns wird die Nachricht erst gesendet, wenn Sie sie dort absenden.

Anfragedaten werden gelöscht, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine weiteren Aufbewahrungsgründe bestehen. Bei einem Auftrag richten sich Aufbewahrung und Löschung zusätzlich nach den einschlägigen handels- und steuerrechtlichen Pflichten sowie gegebenenfalls der Erforderlichkeit zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Es gilt keine pauschale 14-Tage-Frist für Nachrichten, Rechnungen oder Sicherungskopien.

E-Mail über Gmail

Eingehende Nachrichten an info@hyabschleppdienst.de werden über Cloudflare Email Routing an unser Gmail-Postfach weitergeleitet. Cloudflare verarbeitet dabei E-Mail-Adressen, Nachrichteninhalte, Anhänge und technische Zustelldaten zur Weiterleitung. Anschließend verwenden wir den Google-Maildienst Gmail zur Bearbeitung und Speicherung. Die Weiterleitung wird von Cloudflare, Inc., USA, bereitgestellt; weitere Informationen zu Empfängern und internationalen Übermittlungen finden Sie in Abschnitt 2 und in den Cloudflare-Datenschutzhinweisen. Dabei werden Absender- und Empfängeradressen, Nachrichteninhalte, Anhänge und technische Verbindungsdaten durch Google verarbeitet, soweit dies für Übermittlung, Speicherung und Absicherung der E-Mail-Kommunikation erforderlich ist. Die Bearbeitung Ihrer Nachricht durch uns erfolgt auf den in Abschnitt 5 genannten Rechtsgrundlagen. Informationen zur Verarbeitung durch Google und zu möglichen internationalen Übermittlungen finden Sie in der Google-Datenschutzerklärung.

6. WhatsApp

Unsere WhatsApp-Schaltflächen sind gewöhnliche externe Links und laden keinen WhatsApp-Chat auf dieser Website. Wenn Sie den Link öffnen, stellt Ihr Gerät eine Verbindung zum WhatsApp-Dienst her. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Irland. Neben dem von Ihnen übergebenen Nachrichtentext können insbesondere Telefonnummer, Profil- und Kommunikationsmetadaten sowie Geräte- und Verbindungsdaten verarbeitet werden. Internationale Verarbeitungen, auch außerhalb des EWR, sind möglich.

WhatsApp verarbeitet Daten in eigener Verantwortung nach seinen Datenschutzhinweisen für den EWR. Dort werden auch die internationalen Übermittlungen und die dafür vorgesehenen rechtlichen Mechanismen erläutert. Unsere Bearbeitung Ihrer konkreten Anfrage erfolgt auf den unter Abschnitt 5 genannten Rechtsgrundlagen. Nutzen Sie alternativ Telefon oder E-Mail, wenn Sie WhatsApp nicht verwenden möchten. Die Website integriert keine WhatsApp Business API und versendet keine automatischen Chat-Antworten.

7. Google Maps nach Aktivierung

Die Standortkarte ist zunächst vollständig gesperrt. Erst wenn Sie „Google Maps laden“ wählen, wird eine externe Karte zur Heinestraße 59 in Darmstadt angefordert. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google erhält dabei unter anderem Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie den angefragten Kartenausschnitt. Je nach Google-Einstellungen und Anmeldung können weitere Informationen zugeordnet oder Cookies und ähnliche Technologien eingesetzt werden.

Rechtsgrundlage für die von uns veranlasste Aktivierung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; soweit ein Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät erfolgt, zusätzlich § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Karte kann über „Karte schließen / Zustimmung zurücknehmen“ entfernt werden. Das verhindert weitere Kartenanfragen durch diese Einbindung. Bereits erfolgte Verarbeitungen bleiben rechtmäßig; gegebenenfalls gesetzte Google-Cookies können Sie über Ihren Browser verwalten. Ohne Zustimmung können Sie unsere Anschrift lesen oder freiwillig einen externen Kartenlink öffnen.

Google kann Daten auch in Drittländern wie den USA verarbeiten. Informationen zu Empfängern, Speicherdauer, internationalen Garantien und Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in der Google-Datenschutzerklärung. Die Zustimmung wird auf dieser Website nicht dauerhaft gespeichert.

8. Medien, externe Links und Bewertungen

Bilder, Video, SVG-Symbole und Styles werden vom Website-Server ausgeliefert. Die Schriftwahl verwendet lokal auf Ihrem Gerät verfügbare Systemschriften; externe Schriftendienste werden nicht angefragt. Wir verwenden keine eingebetteten sozialen Feeds, keine Werbepixel und kein eigenes Analyse-Skript. Die Website setzt für ihre Funktionen keine eigenen Cookies oder dauerhaften Browser-Speichereinträge ein. Technisch notwendige Schutzmaßnahmen vorgeschalteter Infrastruktur und die von Ihnen aktivierten Dienste sind davon zu unterscheiden.

Ausgewählte kurze Auszüge öffentlich zugänglicher Google-Maps-Rezensionen werden mit dem dort angezeigten Namen, der Sternebewertung und dem Abrufstand lokal dargestellt. Quelle ist das verlinkte Google-Unternehmensprofil. Unser berechtigtes Interesse liegt in der nachvollziehbaren Information über öffentlich geteilte Erfahrungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Es wird dadurch keine Verbindung zu Google hergestellt; erst der externe Quellenlink öffnet Google Maps. Ein Bewertungs-Widget und Profilbilder werden nicht eingebunden. Die tatsächliche Inanspruchnahme unserer Leistungen durch die Rezensenten wurde von uns nicht unabhängig geprüft. Ebenso sind die Verweise auf Autoklinik Darmstadt, Reifen Oez, KFZ Garage Reinheim und Digital Peer gewöhnliche externe Links. Erst durch deren Aufruf verlassen Sie unsere Website. Für die anschließende Verarbeitung ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

9. Weitergabe bei einem konkreten Einsatz

Wenn Sie uns mit einer Abstimmung mit einer Werkstatt, einem Taxi oder einer Versicherung beauftragen, geben wir nur die dafür erforderlichen Kontakt-, Einsatz- und Fahrzeugdaten weiter, soweit dies zur Durchführung der von Ihnen gewünschten Maßnahmen erforderlich ist oder eine andere Rechtsgrundlage besteht. Dies erfolgt nicht automatisch durch den Preisrechner. Empfänger und Umfang stimmen wir für den konkreten Fall mit Ihnen ab. Eine Versicherungsabrechnung ist nicht durch die Website zugesagt.

10. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Widerspruch: Soweit wir Daten auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO stützen, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Bei Direktwerbung besteht das Widerspruchsrecht jederzeit ohne Angabe besonderer Gründe. Wenden Sie sich hierfür an die oben genannten Kontaktdaten.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes. Für unseren Standort ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit zuständig: Postfach 3163, 65021 Wiesbaden; Telefon +49 611 1408-0; E-Mail poststelle@datenschutz.hessen.de. Informationen und Beschwerdemöglichkeit: datenschutz.hessen.de.